Regolamento

            Quality Comfort Rooms

    1) CAMBIO DELLA BIANCHERIA DELLA CAMERA

    Gentile ospite, Il Quality Comfort è una piccola struttura alberghiera che si pone come obiettivo quello di fornire ai clienti un ambiente confortevole e di qualità ad un prezzo conveniente. Ogni giorno cerchiamo di migliorare i servizi offerti mantenendo sempre un buon rapporto tra qualità e prezzo. Ma per continuare ad ottenere buoni risultati in questo senso dobbiamo assolutamente evitare sprechi inutili e la collaborazione dei clienti risulta indispensabile per ottenere questo risultato. Pertanto, si richiama l’attenzione da parte dell’ospite, a non gettare a terra gli asciugamani chiedendone la loro sostituzione per il solo fatto che  sono stati utilizzati una sola volta e risultano essere solo bagnati ma non sporchi. La nostra politica è orientata a sostituire asciugamani e lenzuola dopo tre giorni di permanenza dell’ospite qualunque siano le condizioni della biancheria. Viene cambiata inoltre la biancheria anche dopo un solo giorno se viene trovata sporca. Verrà invece cambiato il tappetino della doccia ogni volta che verrà usato e comunque, non più di una volta al giorno.

    Per cambi più frequenti richiesti espressamente dal cliente o desumibili da un suo specifico comportamento in questo senso ( asciugamani gettati a terra) , verrà addebitato un importo minimo di € 2,00 a pezzo cambiato.

    2) PULIZIE

    La dipendente addetta a questo compito, generalmente entra nelle camere con frequenza giornaliera ed approssimativamente dalle ore 11,30 fino alle ore 13 circa per la loro sistemazione e pulizia. I clienti che desiderano che la loro camera venga pulita, sono pregati di permettere l’accesso nella camera, quando la cameriera ne fa richiesta. In caso contrario, è sufficiente appendere l’apposito cartellino alla maniglia esterna della porta con il verso di color rosso visibile con la scritta NON DISTURBARE. In questo caso le pulizie non verranno effettuate, la camera non verrà rifornita di carta igienica,  sapone  e consumabili  vari e,  pertanto, si dovrà attendere il giorno successivo per poter usufruire di tali servizi. 

    Qualora la stanza dovesse essere trovata in condizioni di sporco obiettivamente oltre la norma ovvero di sporco prodotto oltre il normale uso che un ospite possa ragionevolmente creare, verrà addebitato un extra di € 15,00 al giorno, oltre ad eventuali danni rinvenuti da sporcizia, come macchie indelebili a tappeti, copriletti, tende etc. etc.

    3) CONTROLLI NELLE CAMERE 

     Per ragioni di sicurezza e controllo,  la direzione si riserva, oltre al controllo delle aree comuni con apparecchi di videosorveglianza a circuito chiuso, di accedere nelle camere a suo insindacabile giudizio ed in ogni momento per operare  verifiche.  

    4)DANNI

    Prima della consegna di ogni camera e al momento del check in, viene ricontrollata attentamente ogni camera per verificare che tutto sia in ordine e funzionante. Eventuali danni rilevati durante la permanenza, al check out o anche ad ospite ormai partito, verranno documentati ed addebitati sulla carta di credito fornita al momento della prenotazione in base all’ effettivo costo di riparazione o sostituzione della cosa danneggiata.

    5) CHECK OUT

    Come chiaramente riportato sia sul sito della struttura e comunque sulla prenotazione alberghiera in possesso dell’ospite, l’orario di check out è stabilito per le ore 11,30. Sono tollerati ritardi nel lasciare la camera libera da persone e cose fino ad un massimo di 30 minuti oltre tale orario. Ovvero , qualora la camera dovesse risultare ancora occupata oltre le ore 12,00 da persone o cose quali bagagli od oggetti di proprietà dell’ ospite, verrà addebitata una penale pari ad un pernottamento in più, al prezzo massimo praticato, senza avere il diritto al soggiorno. Ovvero il cliente dovrà comunque lasciare la camera.

    6) CUSTODIA EFFETTI PERSONALI E DI VALORE

    I Signori ospiti sono tenuti a custodire il denaro ed i propri effetti personali di valore nelle apposite casseforti di cui ogni camera è dotata. Pertanto eventuali contestazioni da parte degli ospiti circa presunte ed immaginate sparizioni di tali oggetti, non verranno in alcun modo prese in considerazione dalla direzione.

    7) OGGETTI LASCIATI DAGLI OSPITI NELLE CAMERE DOPO LA PARTENZA

    I signori ospiti sono pregati, prima della partenza, di controllare che nelle camere non vengano dimenticati oggetti ed indumenti. La Direzione del Quality Comfort Rooms  conserva ogni cosa rinvenuta per circa 30 giorni dalla data del rilascio della camera . Trascorso tale periodo, in mancanza da parte del cliente di richieste di spedizioni o di recuperi a mezzo di incaricati, si provvede all ’eliminazione di tali oggetti od indumenti. Le richieste di spedizioni da parte degli ospiti presso il proprio domicilio dovranno essere pagate in anticipo in misura di € 30,00 oltre le spese vive di spedizione.

    8) INGRESSO NELLE CAMERE

    L’accesso nelle camere e’ riservato esclusivamente ai soli clienti dell’albergo. Gli accompagnatori dei clienti non possono avere accesso nelle camere neanche per brevissimo tempo senza la preventiva autorizzazione. Qualora un cliente porti in camera una persona sconosciuta alla direzione e di cui la  direzione stessa non abbia preventivamente raccolto le generalità, verra’ applicata, a titolo di penale, la tariffa massima per la camera doppia ( desunta dal prezziario comunicato all’ente del Turismo della Regione Abruzzo e da questo vidimato ed approvato ) anche se l’accesso illecito e’ avvenuto in camera singola, oltre alla insindacabile decisione della direzione di rescindere il contratto con il proprio cliente relativamente al soggiorno ed invitarlo a lasciare la struttura. In caso di rifiuto all’identificazione da parte dell’accompagnatore del cliente, si fara’ ricorso ‘ alla forza pubblica per l’ottenimento di quanto dovuto. Nei casi sopra citati di accessi non autorizzati nelle camere, l’ospite autorizza la Direzione al prelievo automatico della penalità sulla carta di credito fornita per la prenotazione. La Direzione si riserva di conservare i filmati delle telecamere a circuito chiuso a comprova dell’illecito da parte dell’ospite.

    9) FUMO NELLE CAMERE 

    Per ovvie ragioni igieniche e di sicurezza, in tutta la struttura è severamente vietato fumare. E’ consentito fumare soltanto sui balconi delle camere che ne sono provvisti assicurandosi che il fumo non entri nella camera. Qualora fosse rilevato cattivo odore nella camera che faccia intendere il mancato rispetto di un simile divieto, la direzione si riserva di applicare una sanzione a carico dell’ospite inadempiente pari ad € 50,00 . Al persistere da parte dell’ospite nel comportamento inadempiente anche dopo avvertimento e sanzione, si provvederà ad invitare l’ospite a lasciare la struttura  senza alcun diritto da parte dell’ospite  al rimborso delle notti eventualmente non godute. 

    Tali norme si intendono conosciute ed accettate dai clienti nel momento in cui gli stessi effettuano il check in. Una copia del presente regolamento e’ depositato in ogni camera e sul sito della struttura www.qualitycomfortrooms.com

        Quality Comfort Rooms

    Rules books

    1) CHANGING POLICY BED LINEN AND TOWELS

    Dear guest, The Quality Comfort is a small hotel that aims to provide customers with a comfortable and quality place and service at an affordable price . Every day we try to improve our services while maintaining a good ratio between quality and price. But to continue to achieve good results in this sense we must absolutely avoid unnecessary wastage and customer collaboration is essential to achieve it . Therefore, attention is drawn by the host , do not throw in the towels on the floor and ask for their replacement because they have been used only once and only appear to be wet but not dirty. Our policy is geared to replace towels and sheets after three days of guest’s stay whatever the conditions of linen. Also the linen is changed after just one day if found dirty. Will be changed the mat of the shower every time that will be used and in any case , not more than once per day .For more frequent changes specifically requested by the customer or can be inferred from its specific behavior in this sense (towels thrown on the ground) , you will be charged a minimum amount of € 2.00 per piece changed.

    2) HOUSEKEEPING

    The officer employee to this task, generally cleans the rooms on a daily basis and approximately from 11.30 for their accommodation and cleanliness. Customers who want their room to be clean, are asked to allow access in the room when the maid’s request. Otherwise, you can simply hang the special label to the outside door handle with the direction of red visible with the words DO NOT DISTURB.

    In this case the cleaning will not be carried out, the room will not be supplied with  toilet paper, soap and various consumables and, therefore, you will have to wait the next day to take advantage of these services.

    If the room is to be found in dirty conditions objectively beyond the norm or dirt over the normal use of the product that a customer can reasonably create, you will be charged an extra fee of € 15,00 per day, in addition to any damages recovered from dirt, as indelible stains on carpets, bedspreads, curtains, etc.. etc..

    3) CHECKS  IN THE ROOMS 

     For security and control reasons the management, in addition to the control of common areas with CCTV video surveillance devices, reserves the right to access the rooms at its sole discretion and at any time to check.

    4) DAMAGES

    Before arrival and upon check in, each room is carefully checked to ensure everything is in working order and appropriate for guests. Should any damage be caused by guests during the stay at check out time there after, even if the guest has left, for repair or replacement of items, this shall be documented and billed to the guest on the credit card provided at the time of booking ( if the guest has already left the accommodation).

    5) CHECK OUT

    As it is clearly shown on the site, however, on the hotel reservation in possession of the guest, the check out time is set for 11:30 am. Are tolerated delays in leaving the room free of people and things up to a maximum of 30 minutes after that time. That is, if the room would still be occupied later than 12.00 hours by persons or things such as luggage or objects owned by the ‘guest ,will be charged a penalty equal to one night more, the maximum price charged, without having the right to stay. The customer will still have to leave the room.

    6) PERSONAL EFFECTS AND VALUE

    The guests are required to keep their money and personal belongings of value in special safes where each room is equipped with. Therefore any complaints from guests about the alleged and imagine disappearances of items, will not be in any way considered by the management.

    7) ITEMS LEFT IN ROOMS AFTER DEPARTURE

    The guests are required, prior to departure, to check that in the rooms are not forgotten objects and clothing. The Management of Quality Comfort keeps everything found for about 30 days from the date of issuance of the room. After this period, in the absence of the customer requests shipment or recovery by means of person responsible, the procedure will eliminate those objects or clothes. Requests for shipments from the guests at your home must be paid in advance at the rate of € 30,00 more out of pocket expenses of shipment.

    8) ROOMS ADMITTANCE

    Access in the rooms is exclusively reserved for hotel guests. the staff of our customers cannot get access in the rooms even for a very short time without prior authorization . If a customer brings an unknown person and the reception office has not previously collected his generality, will be applied, as a penalty, the maximum rate for the twin room(taken from the price list communicated to the Tourist Office of the Abruzzo Region and from this endorsed and approved) although unlawful access is been in a single room, in addition to the unquestionable owner decision to terminate the contract with the guest and invite him to leave. In case of refusal by the identification of the unknown person , we will appeal to the public force to obtain the due identification.

    In the aforementioned cases of unauthorized access to the rooms, the guest authorizes the Direction to automatically charge the penalty on the credit card provided for the reservation. The Management reserves the right to keep the video footage of the CCTV cameras to prove the wrongdoing by the host.

    9) SMOKING IN THE ROOMS

    For obvious hygienic and safety reasons, smoking is strongly  forbidden  in the entire accomodation . Smoking is allowed only on the balconies of the rooms that are provided, ensuring that smoke does not enter the room. If a bad smell is detected in the room suggesting that a similar prohibition has not been complied with, the management reserves the right to apply a penalty to the defaulting guest of € 50.00. If the guest persists in non-compliant behavior even after warning and sanction, the guest will be invited to leave the structure without any right by the guest to reimburse any nights not used.

    These rules are known and accepted by customers at a time when the same checking in. A copy of this regulation is deposited in each room and on the website  www.qualitycomfortrooms.com